Payment & Refund Policy

এই নীতিমালা Dhaka Arot পরিচালিত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। Dhaka Arot-এর ওয়েবসাইটে অর্ডার প্রদান করার মাধ্যমে গ্রাহক এই নীতিমালার সকল শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১. পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলী

1. Dhaka Arot একটি প্রি-পেইড ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম। সকল অর্ডার কনফার্ম করার পূর্বে গ্রাহককে সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ করতে হবে।
2. নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে অর্ডার বাতিল বলে গণ্য হবে।
3. পেমেন্ট ব্যর্থ, অসম্পূর্ণ অথবা বাতিল হলে Dhaka Arot অর্ডার গ্রহণে বাধ্য থাকবে না।

২. রিফান্ড নীতিমালা

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে—

• অর্ডারকৃত পণ্য স্টক অনুপলব্ধ থাকলে;
• Dhaka Arot কর্তৃক অর্ডার বাতিল হলে;
• পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়া সত্ত্বেও অর্ডার কনফার্ম না হলে।

1. উপরোক্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য রিফান্ড গ্রাহকের পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার ৩০ (ত্রিশ) থেকে ৬০ (ষাট) মিনিটের মধ্যে প্রদান করা হবে।
2. রিফান্ড কেবলমাত্র সেই মাধ্যমেই প্রদান করা হবে, যেই মাধ্যমে গ্রাহক পেমেন্ট সম্পন্ন করেছেন।

৩. রিফান্ড প্রসেসিং

1. মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস, ব্যাংকিং চ্যানেল বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, যা Dhaka Arot-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
2. এই ধরনের বিলম্বের জন্য Dhaka Arot কোনো আর্থিক দায় বহন করবে না।

৪. অর্ডার বাতিল সংক্রান্ত শর্ত

1. অর্ডার প্রসেসিং শুরু হওয়ার পর গ্রাহক কর্তৃক অর্ডার বাতিলযোগ্য নয়।
2. বিশেষ পরিস্থিতিতে Dhaka Arot নিজস্ব বিবেচনায় অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. কর্তৃপক্ষের অধিকার সংরক্ষণ

Dhaka Arot যেকোনো সময় পূর্ব নোটিস ব্যতিরেকে এই পেমেন্ট ও রিফান্ড নীতিমালা আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. আইন ও বিচারিক এখতিয়ার

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাত হবে এবং এ সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।